Insight | 中国出境旅游市场观察: 抓住引领潮流的千禧一代

2017年，中国出境游客数量已达到1.3亿人次，较上一年度增长了7%，并且可以预见的是，2018年这一数字仍将持续攀升。尽管就大环境来看，中国经济增幅放缓，但随着生活水平的提升和丰富，中国人正在变得更加“舍得”为旅行而花费。

Hotels.com发布的最新一期《中国游客境外旅游调查报告》数据显示，中国游客在2017年的旅游支出较上一年度增加了40%，而千禧一代在旅游方面的花费更是创下新高，90后的旅游支出同比增长了80%，平均占到其全年收入的36%。年轻群体的活跃令中国出境旅游市场呈现新的趋势。

  来场说走就走的旅行

最显而易见的是，千禧一代正在引领“说走就走”的热潮。根据报告，36%的千禧一代会在出发前一个月内制定旅行计划，而激发其出游的因素也愈发偶然——一个机票或酒店优惠，一场当地节庆活动，一次音乐节，甚至一座艺术馆……

因此，对目的地而言，想要沟通中国年轻游客群体，在致力于长期的认知建立和兴趣培养的同时，应当更重视创造某些激发其好奇心和引起情感共鸣的时刻。

  智能手机“重度依赖”

目的地营销创新在中国拥有诸多便利条件，数字化社交媒体的迅速发展便是其中之一。数据表明，社交媒体已经成为千禧一代分享旅行体验的主要平台，在受访对象中，56%表示会在旅途中通过自拍表达感受，63%则要借此和朋友们分享难忘时刻。因此重视对社交媒体的投入，充分利用自有账号、KOL背书、以及数字营销战役的影响力，也更容易拉近目的地与千禧一代的距离。

除了记录分享，千禧一代旅程的其它各环节也已经离不开使用智能手机，完成从制定行程、机酒预订，到路线导航、移动支付，以及天气、汇率等实时信息查询等必备工作。根据报告，43%的受访者会通过移动端预订酒店。对崇尚自由随性的年轻群体来说，旅游规划时间缩短也就意味着他们希望以快速、便捷的方式制定行程，甚至在旅程中也能够即时满足各种需求。

 入乡随俗的沉浸式体验

当然，面对越来越成熟、要求更高更复杂的中国千禧一代，旅游的意义不再只是去各地打卡，而更重在收获经历，于是，目的地能否满足对良好体验的期待成为影响他们决定的重要因素。报告指出，55%的受访者表示会选择具有当地特色的单体酒店。同样地，各地主题公园、特色活动、高档餐饮也都备受年轻游客青睐。

蓬勃发展的中国出境旅游市场正在吸引着全球的目光，引领潮流的千禧一代更是目光的焦点。除了传统旅行社和OTA的B2B推广之外，海外国家及目的地的市场营销及品牌推广活动如何抓住这一群体？现在看来，关键不外乎关注两点：有效的情感沟通和完善的服务体验。

Source:Hotels.com - CHINESE INTERNATIONAL TRAVEL MONITOR 2018

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